Redacción (Madrid)
La primera edición de la Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo, organizada por IFEMA MADRID y la Agencia EFE en el marco de FITUR 2026, se celebró este viernes con el objetivo de consolidarse como “uno de los grandes hitos de referencia para quienes trabajan en comunicación y turismo”, según señaló durante la inauguración José Vicente de los Mozos, presidente del Comité Ejecutivo de IFEMA MADRID.
En la apertura también intervino Miguel Ángel Oliver, presidente de la Agencia EFE, quien defendió que el turismo debe situarse “en el centro de las políticas económicas” en un contexto de “incertidumbre geopolítica”, e instó al sector a avanzar en equidad de género, inclusión laboral, sostenibilidad, innovación e inversión.
Comunicación turística en tiempos de incertidumbre: la importancia de la marca país
La primera mesa, patrocinada por el Ministerio de Turismo de la República Dominicana, se centró en la comunicación turística en contextos de incertidumbre. Se destacó que mantener y fortalecer la marca país requiere profesionales bien formados y campañas comunicativas estratégicas.
José Luis Sá Nogueira, ministro de Turismo de Cabo Verde, señaló: “Es esencial apostar por la formación, mantener la credibilidad y comunicar correctamente”. Explicó que están contratando personal para el plan de promoción turística vinculado al Mundial de Fútbol 2026, al que Cabo Verde se ha clasificado por primera vez.
Fernando Valmaseda, director general de RV Edipress y del magazine Miradas viajeras, coincidió: “Sin formación, los profesionales no pueden ofrecer un servicio de calidad ni generar confianza en los viajeros”. Añadió que “la comunicación turística no es un gasto, sino una inversión: lo que no se comunica, no existe”.
Vivir del turismo o sobrevivir al turismo: enfrentando la turismofobia
La mesa titulada Vivir del turismo o sobrevivir al turismo, patrocinada por la Secretaría de Turismo del Estado de Chihuahua (México), abordó la fricción que a veces surge entre residentes y turistas. María de Lurdes Vale, directora de Turismo de Portugal en España, comentó: “La turismofobia es un conflicto entre personas, no entre turismo; debemos replantear cómo comunicamos y promovemos el sector”.
Diego Barceló, CEO de Comunicación Iberoamericana, añadió que es clave escuchar al ciudadano local para comprender sus inquietudes y señaló que “en ocasiones, la solución es más sencilla de lo que parece”. Por su parte, Edibray Gómez, secretario de Turismo de Chihuahua, resaltó la importancia de respetar a las comunidades tradicionales y sus costumbres.
Bulos y desinformación en el turismo
En la mesa Bulos y desinformación en el turismo, patrocinada por la Agencia Brasileña de Turismo (Embratur), Jonathan Gómez, director de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, criticó la práctica de algunos destinos que priorizan la viralidad y los ‘likes’ a través de influencers, incluso en detrimento de otros destinos cercanos.
Gómez recordó que Málaga sufrió campañas falsas, como imágenes de supuestos tiburones herbívoros en las costas de Marbella, que dañaron la percepción del destino y afectaron al turismo local. Jorge Ocaña, redactor de EFE Verifica, expuso casos reales de desinformación que generan expectativas falsas y pérdidas económicas para ciudades y viajeros.
Nuria Cabrero, responsable editorial de Lonely Planet en España, destacó que la veracidad y el rigor son “valores esenciales frente a los bulos” y afirmó que sus guías continúan “contrastando y verificando toda la información desde hace 50 años”.
El futuro de la comunicación turística
La última mesa, dedicada al futuro de la comunicación turística y patrocinada por la Secretaría de Turismo del Estado de Nayarit (México), abordó la importancia de contar las historias de las comunidades locales y poner en valor sus raíces. Juan Enrique Suárez, secretario de Turismo de Nayarit, explicó que la política regional busca mostrar cómo viven los habitantes autóctonos que han preservado su territorio durante siglos.
Yasmina Laraudogoitia, jefa de Asuntos Públicos para Booking España y Portugal, destacó que los viajeros buscan “experiencias auténticas” que conecten con su personalidad y con las comunidades locales. Miguel López-Quesada, presidente de Dircom, señaló que “la comunicación turística moderna debe ser más visual y emocional, ya que las decisiones de los viajeros responden primero a lo emocional y luego a lo racional”.
Un sector “humano” y generador de esperanza
La clausura corrió a cargo de Natalia Bayona, directora ejecutiva de ONU Turismo, quien enfatizó que el turismo debe ser “más humano” y capaz de generar “esperanza”. Bayona subrayó: “En tiempos de tensión, debemos mostrar la resiliencia y fortaleza del sector turístico, que no solo es un motor económico, sino también un generador de cohesión social”.
La ejecutiva destacó que el turismo atraviesa un momento de crecimiento, inversión y aumento de visitantes, pero advirtió: “Es fundamental ser cada vez más auténticos y volver a los valores fundamentales, contando historias reales”.
La I Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo, organizada por IFEMA MADRID y la Agencia EFE, reunió a destacados profesionales del turismo nacional e internacional, consolidándose como un espacio de referencia para la reflexión, el aprendizaje y la innovación en comunicación turística.
